Jos tarvitset apua asuntoilmoituksesi, vuokranantajan tilisi tai teknisen ongelman kanssa, voit ottaa yhteyttä Rentolan tukeen vuokranantajan kojelaudan kautta tai käyttämällä tukilomaketta. Kun ilmoitat asuntosi Rentolassa, tukitiimi voi auttaa ilmoitusongelmissa, tiliin liittyvissä kysymyksissä, hyväksyntäongelmissa ja muissa vuokranantajaan liittyvissä asioissa.
Ota yhteyttä Rentolan tukeen kojelaudaltasi
Nopein tapa saada apua asuntoilmoituksesi kanssa on vuokranantajan kojelaudan kautta.
Kun kirjoitat pyyntöäsi, on hyödyllistä sisällyttää siihen:
- kyseinen asuntoilmoitus
- lyhyt kuvaus ongelmasta
- kaikki asiaankuuluvat tilitiedot
- kuvakaappaukset, jos tarpeen
Kojelaudan tukiosion käyttäminen on paras vaihtoehto, kun kysymyksesi liittyy suoraan asuntoilmoitukseen tai vuokranantajan tiliin. Tämä voi olla mitä tahansa ilmoituksesta, joka ei ole ilmestynyt tavallisen tarkistusajan jälkeen tai hylätystä ilmoituksesta, joka vaatii selvennystä, tai mikä tahansa muu tiliin tai tekniseen ongelmaan liittyvä asia, jota koet.
Ota yhteyttä Rentolaan tukilomakkeen avulla
Voit myös ottaa yhteyttä Rentolan tukeen verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta.
- avaa Rentolan yhteydenottolomake
- kuvaile ongelmasi selkeästi ja yksityiskohtaisesti
- sisällytä tietoja asuntoilmoituksestasi, jos se on asiaankuuluvaa
- lisää kuvakaappauksia tai esimerkkejä, jos ne auttavat selittämään ongelmaa
Tämä vaihtoehto on hyödyllinen, jos et pääse kojelaudallesi tai jos haluat mieluummin lähettää pyyntösi verkkosivuston kautta.
Milloin voit odottaa vastausta
Kun olet lähettänyt pyyntösi, tukitiimi tarkistaa sen ja vastaa pyyntöösi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
- tukitiimi vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa, maanantaista perjantaihin
- vastaukset lähetetään pyyntöösi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen
- yksityiskohtaisemmat kysymykset voivat kestää kauemmin, jos tuki tarvitsee tarkistaa ilmoituksen tai tilitiedot
Jos mahdollista, sisällytä kaikki asiaankuuluvat tiedot ensimmäiseen viestiisi, jotta tukitiimi voi auttaa sinua nopeammin.