Jos unohdit peruuttaa Rentola-kokeilusi ennen sen päättymistä, hyvitystä ei yleensä ole saatavilla, koska kokeilu uusiutuu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi.
Miksi hyvityksiä ei yleensä ole saatavilla kokeilun uusiutumisen jälkeen
Hyvityksiä ei yleensä ole saatavilla kokeilun uusiutumisen jälkeen, koska kokeilu muuttuu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi, jos sitä ei peruuteta ennen kokeilun päättymistä, ja tämä selitetään käyttäjälle rekisteröitymisen yhteydessä.
Tämä tarkoittaa:
- käyttäjillä on koko kokeilujakso aikaa päättää, haluavatko he jatkaa
- käyttäjät voivat peruuttaaennen kokeilun päättymistä välttääkseen uusiutumisen
- uusiutumisehdot näytetään ennen tilauksen aktivoimista
- käyttäjien on hyväksyttävä käyttöehdot rekisteröitymisen yhteydessä
- kun kokeilu uusiutuu maksulliseksi tilaukseksi, maksua käsitellään pätevänä tilauksen uusimisena
Milloin hyvitystä voidaan harkita
Rajoitetuissa tapauksissa hyvityspyyntöä voidaan harkita, jos palveluun on vaikuttanut vahvistettu tekninen ongelma tai muu poikkeuksellinen ongelma.
Jos uskot tämän koskevan tapaustasi, ota yhteyttä Rentolan tukeen yhteydenottolomakkeen tai chatin kautta ja anna seuraavat tiedot:
- tilillä käytetty sähköpostiosoite
- veloituksen päivämäärä
- tiedot kokemastasi ongelmasta
- kaikki asiaankuuluvat maksutiedot
Jos et halua tulevia uusimisia, peruuta tilauksesi mahdollisimman pian tilisi kautta.