Jos Rentola-tilauksesi on jo uusiutunut, myöhästyneistä peruutuksista ei yleensä myönnetä hyvityksiä. Rentola on laillinen palvelu, maksut käsitellään turvallisesti, ja useimmat veloitukset johtuvat siitä, että kokeilu tai tilaus uusiutuu automaattisesti, ellei sitä peruuteta ennen uusimispäivää.
Rentolan hyvityskäytäntö
Rentola-tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei niitä peruuteta ennen seuraavaa uusimispäivää.
Tämä tarkoittaa:
- jos et peruuta kokeilujakson tai nykyisen laskutuskauden aikana, tilaus uusiutuu automaattisesti
- jos peruutat sen jälkeen, kun uusiminen on jo tapahtunut, peruutus koskee tulevia laskutuskausia
- uusimisen jälkeen tehdyt veloitukset eivät yleensä ole palautettavissa
- tilausehdot, laskutustiedot ja uusimistiedot näytetään rekisteröinnin yhteydessä
- käyttäjien on hyväksyttävä käyttöehdot ennen maksun suorittamista
Rentola-tilaukset alkavat kokeilujaksolla ja jatkuvat maksullisena tilauksena – ja sinua veloitetaan, kun se päättyy, ellei sitä peruuteta ajoissa.
Mitä tehdä, jos näet odottamattoman veloituksen
Jos et heti tunnista veloitusta, toimi seuraavasti:
- kirjaudu Rentola-tilillesi ja tarkista Jäsenyys-sivu
- vahvista, minkä sähköpostiosoitteen käytit rekisteröityessäsi
- tarkista sähköpostistasi Rentolan tilaus-, kokeilu- tai uusimisviestit
- varmista, uusiutuiko kokeilujaksosi tai tilauksesi automaattisesti
- tarkista, oletko mahdollisesti luonut useamman kuin yhden tilin
- ota yhteyttä Rentolan tukeen, jos et edelleenkään pysty tunnistamaan veloitusta
Useimmissa tapauksissa odottamaton veloitus liittyy aktiiviseen tai uusiutuneeseen tilaukseen, joka on yhdistetty rekisteröityihin maksutietoihisi.
Jos uskot, että maksutietojasi on käytetty ilman lupaasi, sinun tulee ottaa yhteyttä myös pankkiisi tai kortin myöntäjään.
Onko Rentolalla maksaminen turvallista?
Kyllä, Rentola on laillinen palvelu ja maksut käsitellään turvallisesti.
Ennen tilauksen viimeistelyä käyttäjille näytetään tärkeimmät laskutustiedot, mukaan lukien:
- kokeilu- tai tilaushinta
- uusimismalli
- laskutuskausi
- käyttöehdot
Jos olet epävarma maksusta, tuki voi auttaa sinua tarkistamaan tilauksesi ja laskutustietosi.
Miten ottaa yhteyttä Rentolan tukeen hyvityksestä
Jos sinulla on kysyttävää veloituksesta tai haluat selvennystä hyvityspyyntöön, ota yhteyttä Rentolan tukeen.
Tukitiimi voi auttaa sinua:
- tarkistamaan tilauksesi tilan
- tarkistamaan laskutustiedot
- vahvistamaan, uusiutuiko tilaus
- tutkimaan maksuun liittyviä teknisiä ongelmia
Tekniset ongelmat ja hyvityspyynnöt
Jos koit vahvistetun teknisen ongelman, joka esti sinua käyttämästä palvelua oikein, ota yhteyttä tukeen ja anna mahdollisimman paljon yksityiskohtia.
Joissakin tapauksissa teknisiin ongelmiin liittyvät hyvityspyynnöt voidaan käsitellä tapauskohtaisesti.