Jos sinua veloitettiin Rentolan toimesta, mutta et löydä tilaustasi, se tarkoittaa yleensä, että tilaus on olemassa, mutta se on linkitetty eri tiliin, sähköpostiosoitteeseen tai Rentola-verkkotunnukseen kuin se, jota tarkistat.
Miksi saatat nähdä veloituksen, mutta et löydä tilaustasi
Tämä tapahtuu yleensä jostakin seuraavista syistä:
- Käytit eri sähköpostiosoitetta rekisteröityessäsi
- Tilauksesi luotiin toisella Rentola-verkkotunnuksella, kuten .com, .nl, .be tai muulla
- Olet kirjautunut väärälle tilille
Miten löydät veloitukseen linkitetyn tilin
-
Etsi saapuneista viesteistäsi ”Rentola”
Etsi kaikista käyttämistäsi saapuneista viesteistä ja etsi sähköposteja Rentolalta.
-
Tarkista roskaposti- ja mainoskansiosi
Joskus tervetuliaisviesti tai tilauksen vahvistus suodattuu pois pääpostilaatikostasi.
-
Etsi tervetuliaisviesti
Tervetuliaisviesti voi auttaa sinua tunnistamaan, mitä sähköpostiosoitetta käytettiin tilin luomiseen.
-
Vahvista Rentola-verkkotunnus sähköpostissa
Tarkista, viittaako sähköposti osoitteeseen rentola.co.uk vai johonkin toiseen Rentola-verkkotunnukseen. Tilaukset ovat verkkotunnuskohtaisia, joten yhdellä Rentola-verkkosivustolla luotu tilaus ei välttämättä näy toisella paikallisella Rentola-verkkotunnuksella.
-
Kirjaudu sisään oikeilla tilitiedoilla
Kun olet tunnistanut oikean sähköpostiosoitteen ja verkkotunnuksen, kirjaudu sisään sinne, siirry profiiliisi ja Jäsenyys-sivulle ja tarkista tilauksesi tiedot.
Mitä tehdä, jos et vieläkään löydä Rentola-tilaustasi
Jos et vieläkään löydä tilausta, ota yhteyttä Rentolan tukeen ja anna mahdollisimman paljon tietoa, mukaan lukien:
- Sähköpostiosoite tai sähköpostiosoitteet, joita olet saattanut käyttää
- Veloituksen päivämäärä
- Maksukortin viimeiset numerot tai asiaankuuluvat maksutiedot
- Veloitettu summa
- Kaikki saamasi Rentola-sähköpostit